fbpx

SM Task Management

Sistem informatic complex pentru gestionarea internă a task-urilor și activităților companiei

SM Task Management este soluția software modernă adresată oricărei echipe de management pentru identificarea, monitorizarea și organizarea de la început și până la finalizare a activităților și sarcinilor de lucru care au impact asupra performanței organizaționale.

Caracteristici și funcționalități:

SM Task Management permite personalizarea de către fiecare angajat sau departament în parte a panourilor de bord, crearea propriilor reguli de clasificare a sarcinilor, definirea permisiunilor, a șabloanelor de notificare automate, precum și automatizarea întregului flux de lucru.

  • Tichete, task-uri și alte obiecte
  • Gestionarea sarcinilor interne
  • Monitorizarea Service Level Agreement-urilor
  • Monitorizarea nivelului de încărcare al angajaților
  • Raportarea completă a activităților angajaților
  • Obținerea status-ului de activitate 24×7, fără a mai fi necesare întâlniri interne
  • Analizarea task-urilor blocate
  • Echilibrarea internă a activităților angajaților
  • Rapoarte analitice sub formă de listă / tabele pivot sau grafice
  • Mesagerie și colaborare direct pe sarcini
  • Regăsirea întregului istoric de comunicare și accesarea fișierelor / documentelor
  • Motor de căutare avansată în tot sistemul
  • Citire și sortare / procesare automată de e-mailuri
  • API intern pentru integrarea cu alte aplicații și soluții

Avantaje și beneficii:

Perspectivă integratoare

SM Task Management permite gestionarea sarcinilor prin:

  • definirea listei de proiecte interne, definirea listei de sarcini asociate fiecărui proiect,
  • definirea persoanei responsabile pentru fiecare sarcină (poate fi un singur responsabil sau mai mulți),
  • stabilirea priorității fiecărui proiect și fiecărei sarcini (are disponibil un sistem de coduri de culoare),
  • introducerea unei estimări pentru data scadentă, posibilitatea de a evidenția și notifica atunci când un termen este depășit,
  • posibilitatea de a căuta și / sau filtra proiectele, sarcinile, persoanele responsabile, termenul scadent sau sarcinile care au un termen depășit.

Accesibilitate și control garantate

SM Task Management monitorizează progresul sau gradul de realizare care poate fi vizibil pentru orice proiect, orice sarcină, orice persoană responsabilă sau departament, iar codurile de culoare (verde, galben, roșu) sunt utilizate pentru a evidenția dacă starea acestora este conformă cu estimările sau nu. Soluția identifică instant dacă termenele sunt depășite, astfel încât să poată fi luate imediat măsuri corective pentru a repune task-urile pe drumul cel bun, toate acestea pentru o transparență și o trasabilitate sporite între proiecte și sarcini specifice.

Decizii strategice în cunoștință de cauză

SM Task Management facilitează operarea rapidă a unui volum cât mai mare de sarcini și generează o gamă largă și completă de rapoarte și analize necesare în procesul de luare a deciziilor, deoarece starea și progresul acestora sunt vizibile oricui și în orice moment.

Repartizare flexibilă

SM Task Management oferă posibilitatea ca departamentele să își construiască singure automatizări prin:

  • definirea șabloanelor de e-mail și mesagerie,
  • procesarea și identificarea automată a clienților după adresa de e-mail,
  • programarea ca să citească e-mail-urile de la clienți trimise la o anumită adresă,
  • să le clasifice în funcție de cuvintele cheie folosite
  • și să le distribuie persoanelor responsabile din respectivele departamente prin crearea de task-uri,
  • precum și să trimită e-mail-uri de follow-up automate către acești clienți.

De ce să alegi SM Task Management

Majoritatea companiilor nu au încă implementat un sistem de gestionare a sarcinilor, iar în mare parte acestea sunt comunicate pe e-mail, ceea ce face ca întregul proces de gestionare a lor să fie extrem de complex și să implice mult efort, atât la nivel de timp, cât și de oameni.

Companiile care pot accesa instant fluxul de lucru și întregul portofoliu de inițiative și proiecte, și care pot automatiza mare parte din activitățile repetitive prin crearea automată de task-uri și alocarea de responsabili și timpi de execuție, sunt cele care vor avea avantajul de a-și respecta toate Service Level Agreement-urile, de a-și crește productivitatea pe piața în care activează și de a-și atinge obiectivele de business.

All in all, soluția SM Task Management oferă: 

  • o interfață simplu de utilizat, intuitivă și flexibilă pentru planificarea, testarea și monitorizarea sarcinilor,
  • prin acces la o gamă variată de analize, statistici și rapoarte în timp real și în panouri de bord personalizabile,
  • cu opțiuni de filtrare, sortare și afișare sub formă de listă / tabele pivot sau grafice pe responsabili, perioade de timp și grad de încărcare,
  • și care se integrează perfect prin API cu sistemele existente în companie pentru a se putea executa operații cross-aplicații,
  • astfel încât la final să se asigure configurabilitatea, compatibilitatea și scalabilitatea sarcinilor la nivelul întregii companii.

SM Task Management este o singură soluție pentru gestionarea tuturor aspectelor unei sarcini, inclusiv starea, prioritatea, timpul, alocarea resurselor umane și financiare, recurența sau notificările la nivel de termene.

Te invităm să îți automatizezi fluxurile de lucru și întreaga activitate operațională specifică companiei tale, toate acestea pe baza unui sistem de sarcini personalizat, așa cum este © SM Task Management.

Soluția se integrează complet cu celelalte soluții din suita de business: